联纺西支行高效服务赢客户
　　7月30号上午，一位客户抱着一个沉甸甸的大纸箱，焦急地走进联纺西支行营业厅。经询问得知，客户所抱纸箱内装有大约五千块钱的1元和5角硬币，他已去了好几家银行想要办理存储业务，但均被以各种理由婉拒。了解情况后，支行二话没说就受理了该客户的业务，并克服人手紧、客流多的困难，组织员工开始紧锣密鼓地清点硬币。对此，客户激动地连连表示感谢。该客户是第一次来邯郸银行办理业务，当他详细了解我行的各项优惠服务政策后，欣然办理了邯郸银行卡和邯郸银行手机银行业务。（李丹丹）

　　　　　　　　　　　　永年新洺路支行上门服务获赞扬
　　8月8日上午，客户倪先生来到我行永年新洺路支行寻求帮助，他父亲办理的存款于当日到期，但老人最近腰部受伤卧床不起，医生特地嘱咐不能下床，以免筋骨二次移位，因此，想要代为办理相关业务。了解详情后，本着“想客户所想、急客户所急”的服务理念，支行会计科长立即安排两名员工上门核实。由于去往倪先生家的路段最近正在进行排水管道改造，又赶上近日连降大雨，路况泥泞不堪，但两位员工不怕困难、不畏酷暑，没有丝毫抱怨，热情高效地完成了此次上门服务任务。倪先生非常感动，真诚地表示一定要将支行的优质服务宣传推介给身边的亲朋好友。（陈朴实）

　　　　　　　　　　　　汇通支行现场办公助力中学招生
　　7月，邯郸市第一中学和致远中学又迎来了新学年的招生季。由于两校报到人数多，为了助力学校招生工作有序开展，让每一名学子都能顺利完成报到事宜，7月1日至10日，汇通支行在两校区现场办公达20人次，圆满完成新生报到收款工作。汇通支行已连续十余年组织员工为一中新生报到提供上门服务，无论烈日炎炎或刮风下雨，只要有需求随叫随到、从未间断，受到学校师生和家长的赞扬。（马瑞岐）

　　　　　　　　　　永年支行、人民路支行成功堵截两起电信诈骗
　　7月18日下午6点，永年支行像往常一样正在延时服务。突然，一位女客户神情慌张地跑进营业厅，进门就喊：“快！快！快！把我的邯郸银行卡挂失，我被骗了！”值班大堂经理见状第一时间为客户安排好了业务办理窗口，经了解：客户前几天网上购物后一直未收到快递，当天，一自称快递公司的人来电称她的快递丢失，将给她大额赔偿，需要提供个人银行卡号和密码。于是，客户向对方提供了一张无余额的他行卡卡号和密码，但随后客户就收到了多张银行卡转账扣款的短信，马上意识到自己受骗了。显然，该客户此次受骗是因她泄露了银行卡密码、且所有银行卡均设置为同一密码所引起。支行员工通过转账记录，发现骗子盗取过程是先将钱从客户银行卡转到客户支付宝，下一步应该就是从客户支付宝转移到骗子账户。在骗子将钱从客户支付宝转出前，支行员工首先帮客户口头挂失了邯银卡和多张他行卡，以冻结卡内余额，然后把支付宝里的余额全部转出，最后解绑了支付宝绑定的所有银行卡，通过以上有效措施，帮客户挽回了近4万元的损失。
7月31日中午，一位神色慌张的阿姨拿着手机来到人民路支行，要求向手机短信所提供的个人账户办理汇款业务。大堂经理觉得事有蹊跷，仔细询问后得知，这位阿姨之前通过街边一商贩办理手机续费业务时，被告知她已欠费880元，需向短信提示的个人银行卡尽快续费，否则将被加入失信黑名单。在大堂经理的分析和帮助下，通过向通讯公司正规渠道查询，发现该客户并无欠费现象。由于阻拦及时，避免了客户的资金损失。（郭莎莎 高一村）

　　　　　　　　　　　　魏县支行精准帮扶获赠三面锦旗
　　

　　精准帮扶，与爱同行。魏县支行分包魏县泊口乡马三村帮扶工作以来，坚持用心、用情、用智、用力，因户施策，多措并举，力所能及地为帮扶对象办实事、解难题。一是创业务工和医疗救助帮扶。对家中有劳力但无致富门路的积极帮助寻找工作；对家中有创业想法但无资金的积极帮助申请小额贷款；对家中有大病长期住院的积极帮忙申请医疗救助和网上筹款，如一帮扶对象家中7岁女儿患恶性肿瘤，支行积极动员全体员工通过微信群、朋友圈帮其筹集善款共计2000多元，支行帮扶责任人又送去2000元救助金和牛奶等营养品，缓解了其燃眉之急。二是经常开展送温暖活动。在中秋、春节等重大节日送去米、面、油等生活必需品；冬送棉被、小太阳取暖器等过冬物资，夏送雨伞、雨披等雨具；一帮扶对象家中亲人去世，帮扶责任人到家慰问并送去慰问金500元；平时帮扶过程中，主动帮助解决生产生活难题、打扫庭院卫生。三是坚持既扶贫又扶志。向帮扶对象积极宣传党的好政策、好部署，引导他们树立勤劳致富、创业致富、自强自立的意识。为使帮扶对象依靠自己的双手尽快脱贫致富，帮扶责任人拿出自己的工资为贫困户提供了5000元产业启动资金。支行的真帮实扶感动了村干部和帮扶对象，为表示感激之情，近日，马三村村两委干部和帮扶对象代表在乡党委、政府有关领导的陪同下为支行送来了三面锦旗。（魏艳广）

　　　　　　　　　　　　辛集支行设立环卫工人“爱心驿站”
　　服务无小事，细微显真情。为积极履行社会责任，日前，辛集支行利用现有资源设立了“爱心驿站”，为环卫工人提供爱心座椅、饮用水、书报架、老花镜、便民伞、无线网、手机应急充电等服务，并在网点醒目位置张贴温馨标语，欢迎他们到“爱心驿站”歇歇脚。此举让持续户外工作的环卫工人有了一个缓解疲劳的舒适环境，传递了社会正能量，也为文明城市创建贡献了一份力量，展示了我行“优服银行”“公益银行”的服务形象。（袁福营）

　　　　　　　　　　汇丰支行每天为客户供应绿豆汤
　　炎炎夏日，为了做好防暑工作，更好地服务客户，也为了让周边值勤交警、出租车司机、环卫工人等一线工作者有个歇脚解暑的地方，汇丰支行从7月份开始每天精心熬制绿豆汤，免费向客户和一线工作者供应，同时还在营业厅不间断提供印有邯郸银行服务宗旨的宣传扇，为客户送去一丝清凉。（房丽）