石家庄辛集支行荣获金融安全保卫工作先进网点称号
2018年石家庄辛集支行认真贯彻落实银行业金融机构安全评估标准，定期开展安防演练，强化员工安全防范意识，积极营造优质、安全的营业环境，保障支行业务的顺利开展，得到了公安部门的高度认可。在辛集市公安局2018年金融保卫工作评优中，辛集支行营业室被评为先进网点，支行员工温鹏冬同志被评为先进个人（荣誉证书见本期第3版荣誉榜）。 （袁福营）

赵都支行存款超十亿元
截至1月24日，赵都支行各项存款余额达到10.1亿元，较2018年末增加1900万元。赵都支行自2014年底开业以来，始终坚持以业务拓展为导向，在强化服务做好柜面营销的同时，积极深入到周边社区、企业、商户开展业务宣传工作，将我行免费银行、优服银行等特色服务和各项优惠政策传递给千家万户，树立了良好的服务形象，实现了各项业务持续稳步增长。 （刘树博）

滏河大街支行上门为农民工开卡解难题
滏河大街支行作为农民工工资预储金承办行之一，长期秉承全心全意为农民工服务的工作态度，吸引了大量的施工单位到支行开立农民工工资预储金账户。春节前，支行开立的一户预储金账户需要代发农民工工资，但由于施工原因，工人无法离开工作岗位来支行开立邯银卡。为了解决这一问题，支行安排员工携带移动开卡机上门开卡，在施工单位的积极配合下，经过3天的上门服务，共为农民工开立邯银卡300余张，解了施工单位和农民工的燃眉之急。
（王玉龙）

赵王支行上门开卡送春联
1月24日至25日，赵王支行走进新开发的金盈泰小区设置便民开卡处，利用移动制卡机为客户提供开立邯银卡服务。虽然是数九寒冬，但前来开立邯银卡的客户络绎不绝。支行还利用此次上门开卡的机会，为小区居民送来了邯郸银行春联，将邯郸银行的美好祝福传递给他们，受到了小区居民的一致好评。 （郭皓）

滏东大街支行帮助客户找回遗失钱款获赠锦旗
1月29日班后，一名客户急匆匆地走进滏东大街支行寻求帮助。经了解，客户上午在支行兑换新钱后又去ATM机办理业务，不慎将一把50元新钞遗留在ATM机上。面对心急如焚的客户，支行立即安排大堂经理白钢和员工贾凡两位同志查看监控、调取ATM交易日志，很快确定了拾钱人员信息，并与其联系，最终于次日上午将款项退还客户。2月1日，客户专程来到支行致谢，并向支行全体员工赠送了“品德高尚 为民解难”的锦旗（锦旗见本期第3版荣誉榜）。 （马泓涛）

涿州支行开展金融知识讲座
为回馈新老客户的支持与厚爱，1月17日，涿州支行举办了“真假币辨别”金融知识讲座活动。支行对此次活动高度重视，活动前专门召开会议，支行长王荣昊同志对活动举办作了具体安排，并将工作责任逐项落实到人，确保活动顺利进行。活动当天，支行员工详细讲解人民币防伪特征，并与客户积极互动，现场气氛活跃，使客户更详细地了解防伪特征，更好地应用于生活当中。 （杜静雅）

谈固支行保安拾金不昧
近日，谈固支行值班保安焦红强像往常一样巡查大厅外ATM机房，突然在一台ATM机键盘旁边前发现一部新手机，想到遗失手机的客户一定很着急，连忙调阅监控并向大堂经理进行了汇报，最终联系上了失主刘女士。看到失而复得的手机，刘女士非常激动，对保安焦红强拾金不昧的行为连连称赞，再三言谢，并坚持在支行客户留言簿上对焦红强提出书面表扬，并对我行的文明优质服务表示充分肯定。 （孙增超）

磁县支行编写日常规范系列丛书
为持续提升服务管理水平，日前，磁县支行根据总行服务管理规范要求，结合近两年来支行开展的“业务理论及技能精细化培训”“规范全员服务细节”“跨越式提升全员素质”等活动成果，编写了日常规范系列丛书。系列丛书由支行全体员工利用业余时间编写，历时近一年完成，共有《支行会计实务操作（对私部分）》《会计实务操作（对公部分）》《会计实务操作（其他部分）》《对公业务办理流程及单据填写范例》《服务礼仪规范手册》5册。
系列丛书是对服务管理规范的进一步细化，具有图文并茂、通俗易懂等特点，对促进新员工业务提升、防范业务操作风险、方便客户办理相关业务有很大的帮助。系列丛书是大家攻克难关、齐心协力的成果，近一年来支行全体员工利用班后时间收集、汇总、整理的一系列工作实践，既锻炼了独立思考、解决问题的能力，又提升了业务理论知识的系统性、全面性，更锤炼了团队的凝聚力与执行力。 （张丽洁）