刘　晶
　　一个周日的中午，外面刮着寒冷的北风，我正在碰库时，一位大爷坐到了我的柜台前。“您好，大爷请问您办理什么业务？”“帮我把这三个到期存单取出来。”“好的。”
　　一笔再正常不过的到期取款业务，顺利给客户办理完毕。像往常一样，当时是中午换班时间，办完就去食堂就餐了。下午3点左右，这位李姓大爷急匆匆地推门进来，直接坐到我面前，有些神秘的说：“闺女，你可能多给我钱了！你赶紧再算算！”我心里一惊，难道真的多给了？但是内心深处相信自己是没错的，因为对那笔业务有印象，算利息时还反复核对了两遍。因为当时正值中午，碰完现金库账实相符后，直接就去吃饭了。出于谨慎考虑，我又重新碰了一下自己的现金库，同事也在一旁帮我核对，账实相符，确认没错。于是跟大爷说：“对着呢，没有多给您。”大爷一脸纳闷，“不对呀，我这四万块钱，存一年多应该是1200多呀，怎么是1500多呢？”通过核对客户回单，向大爷还原了当时的业务办理情况。“大爷，您可能忘了，您有一张存单是一万零二百多的，应该是上一次转存没有取出利息，所以才会多300来块钱，”大爷这才反应过来，“哦，原来是这样，那就好，我还怕是你多给我了呢，你们做银行工作的很辛苦，知道你们出错了，估计还得自己贴钱，干了一天还得倒扣钱，多不容易！而且平时你们对我们这些老人服务态度非常好，我要是多收你们的钱，沾了光，心里也过意不去。俗话说，沾光，沾光，越沾越光。行了，你这没事就行了，我也就放心了。”
　　虽然是误会一场，我收获的却是满满的感动。马上要过年了，外面还刮着风，李大爷匆匆赶来，可以想象，他发现长款的那一刻，内心的焦急和不安。朴实善良的老人家，深刻理解着银行工作人员的辛苦和不易。他的一番话，犹如寒冬的一缕阳光，让人顿时觉得心里暖暖的。对于前台柜员，每天经办不知道多少笔现金收付业务，保证账实相符和客户资金安全，是我们一贯遵循的原则，但是像今天这位大爷以为钱多了，主动要求退还的实属少数。
　　俗话说，有信仰的人是一个遵守规则的人，无论什么时候都有自己的准则和底线，我感动大爷的暖心之余，也唏嘘当今社会那些不遵守社会规则的人。高铁霸座男，无视高铁规定，霸占他人座位，自私行为的背后是一个人对规则的漠视，被高铁列入黑名单也在意料之中；重庆公交车坠江事件，女乘客和司机互殴，无视交通规则，让一车人陪他们付出了生命的代价，让人痛心。遵守社会规则的人，知道己所不欲，勿施于人，懂得换位思考，社会也应该保护他们的初心。
　　如果说遵守社会规则是本分，那遵守自己内心的规则更多的是情分。坚守本分，多一些情分，做一个暖心的邯银人。（作者单位：石家庄高新区支行）