石家庄体育南大街支行 疫情期间业务实现稳健发展
5月末，石家庄体育南大街支行各项存款余额达到9.2亿元，较年初增加1.6亿元；贷款余额达到5.6亿元，新增贷款6笔、1亿元。
今年以来，该支行在总行、分行的正确领导下，坚持一手抓疫情防控，一手抓业务拓展，不断创新营销思路，强化协调联动，努力促进存款、贷款业务发展。一是积极响应政府号召，贯彻落实总行工作部署，全力筑牢疫情防线，统筹做好特殊时期金融服务工作；二是迅速调整工作重心和宣传营销手段，主动把客户维护和营销工作从线下搬到线上，通过电话、微信等方式进行线上一对一精准营销；三是通过加强与分行联动，强化支行全员协调配合，相继成功营销多家信贷大客户。
（于鹏鲲）

成安支行 加班加点为贫困生发放补助
5月中旬，成安支行接到有关部门为贫困生发放补助款的紧急业务申请。接到申请后，支行长高度重视，要求以最短时间、最高效率全额发放所有补助款，为贫困生雪中送炭。会计科长第一时间做好工作安排，初审、经办、复核各个环节人员加班加点、通力合作，经过10个小时不间断的业务办理，终于将7315名贫困生的380余万元补助款全部发放到位。
（李俊红）

人民路支行真诚服务受赞扬
5月27日，身在外地的客户张女士给人民路支行打来电话，表扬支行信贷工作人员的优质贴心服务，为她解决了因受疫情影响无法回邯办理偿还到期贷款业务的燃眉之急。
原来，在外地工作的张女士此前在人民路支行办理的个人存单质押消费贷款于5月27日到期，受突如其来的疫情影响，其工作单位实行封闭式管理，所以非常担心贷款到期本人不能及时回邯办理存单支取业务，影响正常还款，于是通过电话联系支行信贷客户经理请求帮助。支行决定特事特办，一方面组织信贷和会计人员探讨业务风险点、合规性、可操作性，另一方面积极向总行相关部门请示汇报，最终在不违反相关制度规定的前提下及时帮助张女士偿还了贷款。 （刘鹏飞）

联纺东社区支行、罗城头支行 开展防电信诈骗应急演练

为增强全员金融安全意识，提高前台员工职业敏感性，日前，联纺东社区支行通过情景模拟客户收到“我是歌手”栏目发来的短信诈骗信息，罗城头支行通过情景模拟一位老年人执意要给不明账号转账，分别组织开展了防范电信诈骗应急演练。
演练中，支行大堂经理、会计主管和柜员采取与客户沟通、了解客户真实信息、及时对客户进行风险提示和耐心劝解等措施，使客户了解事情真相，避免上当受骗。通过演练，员工进一步熟悉了防范电信诈骗事件的处理流程，提高了办理业务过程中的警惕性和应对突发事件的处置能力。 （杜晓琰 赵溪）

总行营业部 开展团队心理沙盘活动

5月20日晚，总行营业部邀请邯郸市心理咨询师协会10余名专业心理老师给营业部员工开展了一场疫情后舒缓释放压力的心理沙盘辅导活动。活动中，全体员工分组进行，各小组成员通力合作，主动分享自己选择模具的初衷，结合自己的生活场景、学习经历、工作历程等，用沙盘勾勒出一幅幅“美好家园图”，使员工有效释放出疫情以来紧张的压力，达到了让员工放松身心、凝心聚力的效果。 （张晓辉）

峰峰支行快捷服务获赠锦旗
5月27日上午，客户秦先生向峰峰支行赠送了一面写有“贷款快捷 服务周到”的锦旗，感谢支行快捷周到的服务。
几日前，秦先生向支行提出存单质押贷款申请。由于秦先生的存单涉及多个支行，时间紧，且该笔贷款超支行授权，为不耽误客户用款，支行长迅速向总行部门沟通汇报，支行信贷人员用最短时间做好贷前调查，审批通过后第一时间赶往几十里外的几个兄弟支行办理存单质押止付。手续办理完毕那天已时至中午，支行的会计科长和柜员放弃午休向客户发放了贷款。秦先生收到贷款后表示，这是他体验过的最快捷周到的一次贷款服务。 （马英）

磁县支行、冀南新区支行 开展健步走金融知识宣传活动
5月22日早晨，磁县支行、冀南新区支行利用营业前时间，通过健步走的形式，开展了以“防疫情，护钱袋，行责任”为主题的金融知识宣传活动。
活动中，两支行员工统一着装、全员参与，在做好疫情防控的前提下，按照既定路线，向沿途晨练的市民普及防范电信诈骗、非法集资、反洗钱、加强账户安全管理、2019年版人民币防伪知识、存款保险等金融知识，引导公众培养健康生活习惯，学习金融知识，提升风险防范意识。别开生面的宣传方式，朝气蓬勃的员工形象，受到了沿途市民的一致好评。 （乔志翔）

汇通支行连续24年慰问山区小学

5月29日，在“六一”国际儿童节来临之际，汇通支行、开发区支行、公司业务二部组织员工代表来到“汇通希望小学”——涉县偏城镇西庄小学进行慰问。此次活动，支行准备了洗手液、消毒湿巾和酒精等防疫物资，为开学复课助力，同时向学校捐赠了空调，用于改善孩子们的学习环境。这是汇通支行连续第24年到该校开展慰问活动。 （张志刚）

白沟支行与驻地书法家联谊

为了更好地融入当地社会，展示邯郸银行的良好形象和企业文化，近日，白沟支行与高碑店、白沟、雄县三地的书法家举行了一次联谊活动。活动中，各位书法家纷纷挥毫泼墨，书写了“邯郸银行 快乐银行”“邯郸银行 百姓银行”“邯郸白沟一家亲”等优秀书法作品，表达对邯郸银行特色服务、企业文化的赞许和认可，为进一步拉近支行与当地群众的距离，扩大自身影响力起到了积极的促进作用。 （张健雄）

各支行积极组织开展 业务技能学习培训

近期，我行各支行在扎实做好疫情防控、金融服务工作的同时，结合自身实际创新学习模式，自主开展业务技能学习培训，努力提升员工综合素质，不断提高服务水平。
人和支行采取班后自学和参加远程培训、线上讨论、分享心得、业务测试等方式，常态化组织开展前台业务知识学习，并为柜员开展信贷业务培训，让柜员熟练掌握信贷知识，更好地开展信贷业务宣传。肥乡支行开设了“员工小讲堂”，组织8名前台柜员以轮流主讲的方式为全员开展会计业务培训。石家庄建设南大街支行组织全员学习我行收单业务办理条件及流程，研究分析同业政策，充分了解了我行优势，促进了支行收单业务增长。明珠支行组织员工到中华尚都支行参观学习文明规范服务和星级网点创建经验，同时按照《邯郸银行服务规范手册》，为全员培训了大堂经理服务规范知识。鸡泽支行、鸡泽曹庄支行组织开展业务技能测试，测试包括规章制度、多指多点、单指单点、票币计算、字符录入五个项目。通过测试，认真分析员工综合技能水平现状，针对短板启动“规章制度再学习”“技能再提升”活动。农林路支行组织开展票币计算、单指单张、多指多张、字符录入技能比赛，营造了浓厚的业务技能学习氛围。汇荣支行召开“优质服务、提升自我”主题学习会，系统学习了消费者投诉管理流程，开展了“增强服务、提升技巧”主题讨论活动。滏东大街支行、学院路支行联合开展“多指多点”专项技能练兵活动，两支行12名前台员工精心准备，积极参与。经过激烈的角逐，比赛产生冠亚季军。人民西路支行、建设大街支行组织全体员工开展制度学习和考试，通过深化全员对总行和支行各项制度的理解，强化合规意识。 （办综）