在全国人民喜迎中秋、国庆之际，在邯郸市委市政府的正确领导、广大客户的充分信任和全行同志的共同努力下，通过创建快乐银行、免费银行、夜间银行、优服银行、智慧银行、现金银行等“存款增长常态机制”，2020年9月30日邯郸银行个人储蓄存款余额突破1000亿元，达到1002.5亿元，同比增加120.4亿元，增长13.6%，保持为全市最大的储蓄银行，超过了28家全省性、副省级城市和省会城市城商行，成为全国第5家个人储蓄存款超千亿元的地级市城商行。邯郸银行储蓄存款比例达到73.5%，大大超过全国银行业41.9%的平均水平，存款稳定性进一步提高。
邯郸银行个人储蓄存款超千亿元，不是靠短期突击，而是依靠机制、立足长远、创新驱动，着力打造“存款增长常态机制”。
创新建设“快乐银行”，提高金融服务效率。坚持以客户为中心，确立了“办事快、客户乐、我快乐”的“快乐银行”核心企业文化，致力提高金融服务效率。一是存款不排队。通过更新设备、优化系统、“免点入账”、开满窗口、增加柜员、延时服务、加强培训、劳动竞赛、增加授权、关心员工生活等12项措施，创建“不排队银行”，近年来高峰时段客户平均等候时间不超过5分钟。二是贷款限时办。推出“续贷”（免还本）、“两年贷”（2—3年期流动资金贷款）和“次日贷”（还款后次日再贷出账）3项信贷便利措施，降低企业倒贷时间和成本。2020年1-9月份共办理“三贷”120亿元，占同期贷款累放额的40%。

 

创新建设“免费银行”，实实在在让利于广大客户。摒弃银行业“中间收入崇拜”，致力解决融资贵问题，积极创建“免费银行”。2009年以来，先后推出了“邯银卡免费刷、邯银网免费上、票单证免费用、融资快免费贷”四大免费政策，为全国免费最彻底的银行之一。11年来累计免费2.5亿元，其中今年1-9月共为客户免费1705万元，相当于同期利润的1.7%。此外，还从存款升息、贷款降息两方面入手，让利于客户。今年1-9月存款利率在政策允许范围内上浮，相对于存款基准利率增加客户利息收入10亿元；1-9月贷款平均利率5.74%，较上年降低0.34个百分点，年化减少客户贷款利息支出2亿多元。银监会、《人民日报》《金融时报》分别宣传推介了邯郸银行打造“免费银行”的经验做法。
创新建设“夜间银行”，为广大客户提供全天候金融服务。

 

坚持“夙夜在公、日夜守望”理念，为忙人、急人、夜市人提供夜间人工金融服务，在邯郸、石家庄、保定、秦皇岛（暑期）开办了全省乃至全国首批夜间银行。今年1-9月邯郸夜间银行业务量4.1万笔，收入现金4.4亿元，平均每晚148笔、162万元，分别相当于白班的31%和52%。“邯郸银行 夜间银行”商标获《商标注册证》，被命名为“全国青年文明号”，获评“中国普惠金融可持续发展典型案例”“金融创新服务实体经济十大案例”。
创新建设“优服银行”，持续提升客户金融消费体验。践行“客户无过错、服务无止境”理念，长期开展服务提升活动，拥有中国银行业协会命名的“银行业文明规范服务星级营业网点”16个，占全行网点数的15%，其中五星级1个、四星级4个；今年1-9月共收到各类表扬67次，受理服务投诉仅9次，同比减少1次，保持优质服务水平。目前全行客户已达242万户，“邯郸银行”已成为广大客户口口相传的优质服务靓丽品牌，连年被省质监局、省质量奖评审委评为“河北省服务名牌”。

创新建设“智慧银行”，提升互联网金融服务水平。成功上线二代信息系统，信息科技水平与全国性商业银行同步，建成了邯银大厦数据中心和“两地四中心”灾备系统。今年9月末线上储蓄存款余额38.2亿元，较年初增长1.2倍；1-9月电子业务替代率达到88.6%，比年初提高了2.1个百分点。连续四年荣获中国银保监会信息科技监管评级2级C档，为全省城商行最高评级；被中国人民银行、国家市场监管总局评为“网上银行服务‘企业标准’领跑者”。
创新建设“现金银行”，努力满足客户基础金融需求。一是打出“现金特色银行”品牌。鉴于全国M0持续增长和我行客群以“中小微、中低端、中老年、县以下”为主的实际，主动打出“用现金，找邯银”的牌子，积极创建“现金特色银行”。二是提升“现金特色技能”。扎实开展技术练兵，在河北省金融系统职工技能比赛中取得了城商行第一的好成绩，员工刘海燕获全省城商行点钞冠军，被授予“河北省五一劳动奖章”。在“石家庄市金融系统职工技能竞赛”中，邯郸银行石家庄分行荣获团体第一名、个人综合第一名的好成绩。三是推出“现金特色服务”。努力满足客户现金存取需求，主动将小面额现金备付行由监管部门要求的3个支行扩大至邯郸所有县域支行；加大现金库存，努力满足客户大额现金支取，期末不卡客户转款；所有分支行网点均支持ATM机10元钞零取功能，是河北省唯一实现此项功能网点全覆盖的银行；建成了河北省首个硬币兑换中心，方便客户大批量硬币存取，成立1年来共兑入兑出硬币720万元，平均每个工作日2.8万元。四是现金回笼最多。上缴人行现金多年保持在全市50%以上。
创新建设“支农银行”，为“三农”客户提供优质服务。针对我市县域较多的实际，积极探索城市商业银行服务“三农”的新途径。一是实现县域支行超覆盖。在邯郸13个县域设立了19个支行，并向石家庄、保定县域延伸。二是不断丰富支农产品。完善开发了致富流转贷、兴农贷、阳光牧场、林果贷、田园贷、金粮仓、农户创业贷、家庭农场、农宅贷等10个农贷产品。其中“致富流转贷”被省银协评为“服务三农十佳金融产品”，在全省农村土地承包经营权抵押贷款试点推进工作会议上作典型发言。三是加大了支农信贷投放。2020年9月末涉农贷款余额213.4亿元，增长15.8%，占全部贷款的30.2%。其中农业产业化龙头企业贷款103户、21.2亿元。四是为县域客户提供免费增值服务。对口帮扶村10多个，为全市打赢脱贫攻坚战做出了应有贡献，其中驻肥乡申营村工作队被评为全省扶贫脱贫先进驻村工作队；在县域支行普遍设立“便民饮水点”等服务；将帮扶的肥乡区申营村西调剧团这一“肥乡非物质文化遗产”冠名为“邯银剧社”，推进“农民变演员、农闲变农忙、一产变三产”，购买文化、常年演出、回馈客户、实现多赢。
创新建设“公益银行”，积极履行社会责任。

 

 

每年安排“1日利润”（260万元）用于对外公益捐助，先后支持了全市文明城市创建、农村脱贫帮扶、村村通公路、希望小学、青年创业、职工创新、关爱农民工、公益林建设、廉政漫画教育、助学工程、公共自行车、市民卡、新能源公交车、爱警夜餐、红色金融纪念馆等公益活动。荣获中国银行业“最具社会责任金融机构奖”“中国红十字人道服务奖章”。新冠肺炎疫情发生后，通过捐赠、增支、免息等途径，多方提供疫情防控资金1000多万元。

 

创新建设“省域银行”，不断拓展客户群体。在今年《政府工作报告》中明确提出“支持邯郸银行建设省域银行”。邯郸银行高度重视，认真落实，今年已开业邢台、保定、秦皇岛等异地支行4个，异地分支行达到47个，占全行41%，覆盖了全省60%的人口，“省域银行”建设成效明显。今年9月末石家庄、保定、邢台、秦皇岛分行储蓄存款合计282.8亿元，占全行28.2%，同比增长33%，超过全行增速1倍以上，成为储蓄存款新的增长点。

 

（图为邯郸银行秦皇岛分行营业厅）
邯郸银行着眼于创建“存款增长常态机制”，实现了个人储蓄存款的快速增长，为全行开展信贷业务、服务实体经济奠定了坚实基础。下一步，邯郸银行将继续围绕服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革三项任务，推动全行高质量发展，用实际成效回报市委、市政府和广大客户的支持与信任！ （办综）