永年河北铺支行正式开业
　　2020年12月30日，我行永年河北铺支行正式开业。该支行是邯郸银行在邯郸市永年区设立的第三个支行，位于中国国际标准件产业城东区10栋21、22号，紧邻产业城东大门。支行环境温馨、设备完善，将致力于扎根标准件产业市场，为周边商户和居民提供便捷、智能、高效、优质、优惠的金融服务，扶持小微企业，助力当地经济发展。联系电话：0310-6888051。
（陈晓成）

　　　　　　石家庄新华路支行开展金融知识研讨
为进一步提高员工综合素质，鼓励大家关心时事、钻研业务，关注经济动态，培养员工勤学善思的工作习惯，近期，石家庄新华路支行组织开展了金融知识研讨系列活动。活动每周进行两次，时间为周一和周五，支行长全程参与，支行员工轮流主讲，内容涉及会计、信贷、消费者权益保护、工作方法和当前经济热点问题。活动结束后，支行将把所有讲解的内容编辑成册，以供今后查阅。 （张耀娟）

　　　　　　　石家庄维明南大街支行组织业务竞赛
为提升员工业务知识水平，丰富员工班后生活，维明南大街支行于近日利用班后时间，组织全体员工进行了“让业务学习趣味横生，让工作生活丰富多彩”主题业务知识竞赛。
此次竞赛共设200道题，包括单选题、多选题、填空题、判断题等题型，分为限时答题和抢答题两个环节，主要涉及内控评价、现金管理、结算业务、反洗钱、信贷等条线的业务知识。通过精心准备，三支代表队精神饱满，答题积极踊跃，现场气氛热烈。通过多轮角逐，最终根据答题数量和每组得分评选出最佳业务团队和优秀业务达人。
（金梦）

　
保定五四路支行举办演讲比赛
为进一步强化爱岗敬业、创先争优意识，丰富员工的精神文化生活，2020年12月22日晚，保定五四路支行举办了“爱岗敬业”演讲比赛。演讲中，支行全体员工紧紧围绕主题，结合自身实际，从不同角度诠释了对“爱岗敬业”的理解和感悟，分享了用实际行动践行“创先争优”的思考。选手们以饱满的热情、生动的语言、真实的事例，以小见大，见微知著，表达了立足岗位创先争优的信心和决心，赢得了各位评委、观众的热烈掌声。支行行长和保定分行办公室、风险管理部的同志担任比赛评委，从语言表达、形象风度、思想内容等三个维度对演讲选手进行了点评和打分。
（葛芳芳）

　　　　　　　中华尚都支行为聋哑客户提供贴心服务
2020年12月29日，中华尚都支行营业大厅迎来一位特殊的聋哑客户，大堂经理郭大威第一时间进行了热情接待。得知其需要办理银行卡，便协助客户使用自助填单机填写开卡凭证，并协调相关柜员开启爱心窗口为客户办理业务。由于隔着玻璃沟通不便，柜员陈璐耐心通过小纸条与客户交流，介绍业务流程、收费标准，提示相关风险，大堂经理全程陪同解答客户疑问。业务办理结束后，客户竖起大拇指，以特殊的哑语手势表达对邯郸银行热情服务的谢意。 （李杰会）

　　　　　　　石家庄东岗支行优质服务受称赞
日前，客户路女士因搬家丢失多张存单，十分焦急地来到石家庄东岗支行办理存单挂失补办业务。大堂经理首先安抚客户情绪，随后引导客户到窗口办理业务。当天恰逢周六，客户较多，三名员工顾不上吃午饭，在兼顾服务其他客户的同时一直忙到下午1点多，终于为客户补办完所有的存单。
在业务办理完成后，路女士当场写下表扬信：“邯郸银行东岗支行全体员工尤其是齐聪聪、常海姣、雒康康，对待顾客不是亲人胜似亲人，服务周到热情……三位优秀员工太好了，我会告诉我的好朋友们到邯郸银行来存款！”
（耿嘉玺）

　　　　　　　雪驰路、光明大街支行暖心服务获赞誉
长期以来，雪驰路支行和光明大街支行扎实践行“快乐银行”企业文化，深入创建“优服银行”，遇到行动不便、亟需医疗费用等特殊客户时耐心了解客户需求，及时想办法为客户解决问题，全体员工统一思想做到“不推诿，马上办”，需要支行人员上门服务时，支行第一时间安排工作人员为客户提供暖心服务。
近期，两支行就遇到了两位特殊客户：一位客户因行动不便，存折消磁无法取款，支行员工接到客户求助后，半小时内就赶到客户小区提供上门服务，及时解决了客户取款的问题；一位老人重病住院，急需支取存单支付医疗费用，但忘记存单密码，支行员工立即赶往医院核实为客户办理了密码重置。
1月8日，光明大街支行迎来了暖心一幕，一位88岁高龄的老大爷在办理业务时，用颤颤巍巍的双手递给柜员一张自己亲手写的一首小诗：“走进银行门，处处是亲人。服务热情好，存款再登门。”表扬支行员工的真诚、暖心服务。原来，这位老大爷和他的老伴儿经常到光明大街支行办理业务，每一次都得到了支行同志的热心接待，几年如一日，老人深深感动于支行员工的耐心与热情，有感而发写下了这首小诗。 （武金坡 韩苗欣）

　　　　　　　　　“怎样做个银行好员工”
石家庄华林国际支行组织主题学习
为全面提升员工素质，石家庄华林国际支行于近期组织开展了“怎样做个银行好员工”主题学习活动。
本次学习活动为期两个多月，分集中学习、分组讨论、分享心得三个阶段进行，每周一营业结束后开展。在学习阶段，支行组织员工系统学习了有关文章和案例，使员工对做一名银行好员工应具备的业务技能、职业操守等有了深入的理解和认识。在讨论阶段，支行将员工分成三个小组，分别就学习成果如何与实际相结合进行了讨论，结合实际对相关案例进行了分析，针对案例中和实际工作中存在的问题提出整改意见措施。在分享心得阶段，每一名员工都撰写了学习心得体会并进行了发言；每个讨论小组派一名代表分享本组的讨论成果；支行行长张文祥同志对学习活动进行总结并提出具体要求。通过学习活动，支行员工深刻认识到练就自身过硬业务能力的必要性，进一步强化了责任担当意识，提升了首问负责、主动作为的服务意识，同时看到了自身差距，明确了努力方向，增强了团队凝聚力。
（赵林芳）