张心悦
　　我于2020年7月有幸成为邯郸银行这个温暖大家庭的一员，从培训到实习再到转正，从总行到保定分行再到保定七一路支行，虽然时间不长，但我收获颇丰，学到了许多课本上学不到的东西，极大地提高了个人的综合素质。
　　作为一名邯银人，一定要认同邯银文化。入行以来，我牢牢树立以客户为中心的服务意识，在短短几个月的时间里，更深一步地理解了以客户为中心的重要性。在培训期间，虽然了解了“办事快、客户乐、我快乐”的“快乐银行”企业文化，但认识还停留在表面。来到保定分行和保定七一路支行这短短几个月的时间里，我更深一步地理解了以客户为中心的重要性，才发现这并非只是一句空洞的口号：在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力、全心全意为客户服务，不断提升服务质量，想客户之所想，急客户之所急，才能在竞争中实现稳步发展。
　　随着文化认同，我的工作能力得到了较大的提升。业务方面，在各位前辈、同事的热心帮助下，我熟悉了柜面业务流程，能对SGB系统进行较为熟练的操作，并利用空闲时间练习点钞、票币计算、字符录入等基本技能。来到新的支行后，我还学习了办公室相关工作，如支行报账报税、资产盘点录入管理、员工管理排查、消防安保等。我发现办公室的工作非常繁琐细碎，需要考虑到问题的方方面面，需要具备统筹规划能力、沟通合作能力、学习新事物的能力等。
　　“五湖四海聚一行，情同手足爱无疆”。在邯郸银行这个大家庭，我将撸起袖子加油干，风雨无阻向前行。
（作者单位：邯郸银行保定七一路支行）