尊敬的领导：
　　2021年12月30日下午，我去邯郸银行农林路支行办理业务，在等候和办理业务时，支行大堂经理赵雅佩、柜员石栋华热情周到和专业高效服务给我留下了深刻的印象。
　　在短短几分钟的等候时间里，我看到大堂经理赵雅佩一会儿带着客户问窗口柜员有无零钱；一会儿为一位老顾客送去手提袋，说您的手提袋快破了换个新的；一会儿过来看下我手中的叫号单，生怕我错过。其间，一位老者向她要一张报纸，她立刻拿来一份《邯郸银行》报，可老者问是今天的吗？她马上明白了，说：“您是不是要拍照领高龄补贴呢？”老者笑着说：“对啊！”她随即帮老者去找来了一张当天的报纸。一位客户向她要张利率单，她怕复印不清楚，专门打印出来，还致歉说让您久等了……这一幕幕的服务画面让人感动，感动于每一个微小细节她都能注意到。这也从一个侧面证明了邯郸银行早已成了老百姓温暖的家。
　　我还看到2号窗口柜员办理业务，那叫一个“快”啊，转眼间就为三位客户办理好了业务，恰好我也被安排到他的窗口办理业务，看到他佩戴工牌上的名字：石栋华。那天我连着办理了三笔业务，我对他专业高效的服务感受颇深，他聆听客户诉求认真专注，对重点重复准确无误，动作规范一次到位，每办好一笔业务立即归类，桌面上始终保持整洁有序，票据摆放整齐。我想，办事快的背后，一定是百炼成钢的业务基本功练习。
客户：杜女士
2021年12月31日