邯郸丛台路支行热心帮助迷路老人回家
　　9月14日上午，一位老人步履蹒跚地走进邯郸丛台路支行营业厅，称自己迷路了，回不了家。大堂经理和保安师傅忙上前安慰，将老人搀扶到休息区，为老人端来热水。由于老人听力不好，支行员工便用写字板与老人交流。了解到老人姓刘，今年86岁，是在乘坐公交途中迷的路，已记不清自己的家庭住址。因老人情绪较激动，又无法联系家属，支行只好一边安抚一边拨打了110电话求助。很快两位民警赶到了支行，在大家进一步与老人沟通后，终于辗转找到了老人儿子的电话。老人见到来接自己的亲人时非常激动，不仅连连感谢支行员工和民警的帮助，还多次表示要酬谢支行员工，被支行员工婉言谢绝。（王雪珂）

　　邯郸和平社区支行爱心捐款送温暖
日前，邯郸和平社区支行开展了一次爱心捐款活动，在支行长的带领下，全体员工纷纷为所在社区住户小盛伸出援助之手，筹款千余元帮其解了燃眉之急。小盛平时以打零工为主，无固定收入，父母又常年有病，医药费花销很大。9月底，小盛所在小区启动“煤改电”工程，这对小盛一家来说，初装费是一笔不小的开销。和平社区支行行长得知此情后，主动找到社区，表示愿意与小盛结成帮扶对象，并及时将筹集到的捐款交到小盛手中。和平社区支行开业以来，坚持每年联合社区开展为贫困家庭、低保户送温暖活动，受到社区居民和居委会的高度赞扬。 （曲晓禹）

　　邯郸磁县支行助力省级文明县城创建
日前，邯郸磁县支行积极助力磁县省级文明县城创建，参与协办了“争当磁县文明使者，携手共创文明县城”暨磁县创建省级文明县城“三大文明行动”启动仪式。仪式上，磁县支行提供的10个大型气球彩带条幅飘扬在会场周围，渲染出浓厚的文明创建主题氛围；支行组织员工佩戴志愿服务绶带，在会场设立了宣传咨询服务台，向会场群众宣传金融知识、免费发放矿泉水，展示了良好的服务形象。
（闫海瑞）

　　邯郸中ｓ华尚都支行清点残币暖人心
日前，刘先生、袁女士夫妇二人提着一个黑色塑料袋焦急地来到邯郸中华尚都支行办理业务。经了解，袋子里装着的都是因着火用水浇灭后而粘连霉变的百元残币，共一万八千元。为了兑换残币挽回损失，二人去了几家银行，由于清点这么多残币需要大量人力、精力和时间，均被婉言拒绝，只好抱着试试看的心态来到中华尚都支行。支行长了解情况后，克服人手不够的困难，立即安排经验丰富的会计科长和库管员在监控下为客户清点，要求力争将客户的损失降到最低。
散落在塑料袋中的现金杂乱地堆积着，有的几张黏在一起，有的碎成多个部分，给清点工作带来很大的困难。支行员工耐心地将一张张残币有序地摊开在桌子上、椅子上、柜台上、甚至是地上，再认真仔细地一张张拼接。面对已经薄如蝉翼、七零八落的残币，她们将A4纸裁成人民币大小，将拼好的残币固定在上面，摞成一叠；其中有8张残币用标尺无法准确衡量是否能全额兑换，员工又专程去人民银行邯郸市中心支行进行了鉴定。经过不懈努力，最终将一万八千元残币全部清点入账，全额兑换给了袁女士。
清点兑换残币虽然是一件小事、一项平凡的工作，但正是这种平凡的服务温暖了无数个客户。面对工作难度大、工作量大的清点兑换工作，中华尚都支行的员工与所有的邯银人一样没有推诿、没有懈怠，而是用最贴心、最优质的服务彰显出对客户的真诚、对责任的担当。 （丛巍）