吴彦科
　　不久前的一天上午，永年新洺路支行刚开始营业，就迎来了两位年近七旬的老夫妇办理个人定期转存业务。在大娘办理业务的过程中，大堂经理请大爷先到等候区坐下休息，并为大爷送上了水和宣传资料。经了解，大爷退休前在涉县某铁厂上班，是我行天铁支行的老客户，现在老两口搬到了邢台沙河市居住，他们通过查询得知离他们最近的我行网点为永年新洺路支行，所以一大早就骑着电三轮从沙河市赶来了。其间，两位老人还详细了解了从沙河市到永年新洺路支行的公交车路线，以便今后乘坐公交车来办理业务。
　　我想，沙河市现有银行业机构十几家，是什么原因让两位年近七旬的老人专程到域外十几公里处的我行网点办理转存，而不是取款后就近在当地办理存款业务？从两位老人亲切的言语和高兴的表情中可以看出，是对我行天铁支行多年来优质服务的认可和信赖。长期以来，为更好地服务广大金融消费者，我行坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民”市场定位，秉承“客户无过错，服务无止境”理念，践行“办事快、客户乐、我快乐”的“快乐银行”核心企业文化，多措并举，切实提升服务水平，树立了“优服银行”“免费银行”“不排队银行”“现金银行”等服务品牌，赢得了广大客户和社会各界的广泛赞誉。为我行天铁支行的优质服务点赞！为我行“优服银行”品牌点赞！ （作者单位：永年新洺路支行）