林艳丽
　　近日，丛台科技支行24小时内为同一个企业的5个子公司开立了基本存款账户，并应客户需要开通了企业网银。真正实现了客户的满意是我们工作目标的目的。
　　前来丛台科技支行开户企业的总公司设在石家庄，且法定代表人也无法来到柜面进行面签，按照制度规定，异地公司必须由两名工作人员上门实地核查后，业务方可后续办理。虽说石家庄离邯郸不远，但也有一定的距离，从邯郸去石家庄办理业务一定程度上会影响客户业务的开展。当我们了解到该企业与石家庄鹿泉支行距离最近后，一通“求助热线”带着我们的期许就这样拨通了。未曾谋面、未曾相识的两个人，只因为一颗为客户服务的心而凝聚在一起。企业的法定代表人是谁？地址在哪里？受益人……一系列的问题在我们沟通后，一切不成问题。按照相关规定，经丛台科技支行授权，由鹿泉支行会计主管具体安排，翌日就完成了对该企业的核实工作，留存了相关影像资料，确保了客户开户业务的合规顺利进行。感谢石家庄鹿泉支行同事们的鼎力相助，我们才可以把“不可能”变为“可能”。
　　全心全意为客户服务，所期待的不仅仅是客户的满意，还有我们每一天日新月异的自己。两支行自觉践行“办事快、客户乐、我快乐”的“快乐银行”文化，始终以客户为中心，通过团结协作提升服务效率，形成了与客户之间共赢的良性互动。 （作者单位：丛台科技支行）