邱县支行
荣获市级“青年文明号”
9月21日，共青团邯郸市委、邯郸市优化营商环境工作领导小组办公室和邯郸市创建“青年文明号”活动组委会，联合举办“优化营商环境青年文明号在行动”推进会暨2023-2024年度邯郸市青年文明号创建启动仪式。会上，邯郸银行邱县支行被命名为“2021-2022 年度邯郸市级青年文明号”。
长期以来，邱县支行在总行的正确领导下，积极践行“办事快、客户乐、我快乐”的“快乐银行”企业文化理念，不断提高服务能力和业务水平，切实将青年文明号“敬业、协助、创优、奉献”的精神理念贯彻落实在实际工作中，为优化营商环境、服务实体经济作出了积极贡献。
（和美）

武安支行
驻地金融机构考核再创佳绩
日前，武安市金融工作办公室联合驻地人行、税务局成立考核组，对照投放武安贷款余额、存贷比、新增贷款、纳税贡献、市交办重点工作完成情况、服务质量和加分因素等7项内容，采取银行自查自评、考核组核对审核的方式，对驻武安区域内17家银行业金融机构进行了考核，邯郸银行武安支行荣获综合排名第二的好成绩。
2023年以来，在邯郸银行党委的正确领导下，武安支行紧跟武安市委、市政府发展规划，坚守金融服务初心，勇于担当，积极作为，在服务地方经济上持续发力。6月末，武安支行贷款余额189.8亿元，新增18.4亿元；存款余额158亿元，上半年纳税1275.6万元，为武安经济高质量发展贡献了邯银力量。
（王莎莎）

中华大街支行、汇荣支行、石家庄高新区支行、学院路支行
高效优质服务获赞扬
8月22日中午，正值午餐时间，某公司会计携带200万元现金到邯郸银行中华大街支行办理汇款业务，希望支行予以尽快办结。支行会计科长立即带领非值班人员放下碗筷，迅速回到工作岗位，统筹安排、科学分工，用最快的速度将200万元现金全部清点入账。次日上午，该公司负责人专程来到支行，送来“全心全意为客户 热情敬业服务好”的锦旗。
日前，客户崔先生在邯郸银行汇荣支行申请了一笔个人二手住房贷款，因工作原因他只能抽出两天时间办理相关买房手续。支行信贷人员了解情况后，主动与相关单位和部门协调，从进件到抵押业务办理完成仅用时一天半，在最短的时间内解决了客户的燃眉之急。事后，崔先生特地抽出时间给支行送来“业务精湛高效 解我燃眉之急”的锦旗，表达对邯郸银行信贷员工业务能力与优质服务的高度认可，并称赞道：“论服务和工作效率，还是邯郸银行。”
石家庄分行高新区支行积极落实“限时办结”“一次性告知”“一站式服务”“小微企业开户绿色通道”等便民措施，以优质高效的金融服务满足企业和群众的需求。8月10日临近下班时，客户郭先生致电石家庄高新区支行咨询开户事宜，表示急需开立对公账户。次日上午，支行第一时间安排员工上门核实，告知客户所需开户资料，并于当日上午即为客户办理完成开户业务。事后，郭先生专门致电总行客服中心，对支行郭晓丽、郝晨雨、马易达等同志的热情周到服务提出表扬。
又是一年开学季。日前，邯郸银行学院路支行营业厅迎来大量周边学校的学生办理邯银卡开卡及激活业务。为维护厅堂业务有序开展，提升服务效率，支行班子成员协调组织各个科室全力配合，增加了厅堂引导人员，为学生办理业务开设专门窗口，同时利用支行便携式智慧柜台为学生办理相关业务。在支行全体员工的努力下，既保证了其他储蓄客户业务的正常办理，减少了客户的等待时间，也让学生在专人指导下有序办理了各项业务。支行工作人员还利用客户等待时间，向大家普及人民币鉴伪、反洗钱、防范电信诈骗、防范非法集资等金融知识，起到了良好的宣传效果。
（高丰娇 谢鹏 徐欢欢 焦鹤）

总行营业部夜间银行
一次性收取现金再创新纪录
邯郸银行总行营业部夜间银行秉承“夙夜在公、日夜守望”的服务理念，历时3个小时，一次性为客户清点现金1200万元，再次创下夜间银行收现新纪录。
9月1日17时许，邯郸银行总行营业部夜间银行迎来十余位客户，他们来自同一个单位，提出现在需要办理大额现金存款业务。夜班会计科长了解情况后和团队迅速响应，立即启动大额现金清点应急预案。他们一方面向总行营业部行长和主管行长汇报情况，向总行申请增加厅堂安保人员和安全巡查频次，另一方面安排白班和夜班在岗人员分工协作，高效清点。为提高工作效率，白班会计科长主动放弃休息时间，自告奋勇赶到单位参加现金清点工作。
根据应急预案，夜班一名柜员留守柜台正常受理厅堂其他客户的业务，另一名柜员和夜班会计科长配合现金清点人员，进行盖章、打捆、封签、入账、装箱，实现流水线作业，各环节默契配合、规范操作，历时3个小时，一次性为客户清点完毕现金1200万元，再创夜间银行收现新纪录。 （李晨曦）

石家庄分行营业部、开发区支行
热心为客户清点兑换零残币
日前，客户盖先生急匆匆走进邯郸银行石家庄分行营业部，拿出一包被家里幼儿撕碎的纸币，询问能否兑换。该客户的纸币撕碎较严重，拼接起来难度非常大，但分行营业部没有丝毫推辞，立即安排两名员工为客户开通专柜，耐心拼接撕碎的纸币。为减少客户等待时间，部门总经理、会计科长和大堂经理在工作间隙，轮流为客户拼接碎币。经过两个多小时的拼接，在多名工作人员的共同努力下，成功拼接所有碎币，共计1000元。客户拿到兑换的新纸币后，感叹地说：“邯郸银行服务真好！人也好！”
近日，一位在邯郸城乡接合部经营小超市的客户，由于平时积累了大量零残币，连续三天来到邯郸银行开发区支行办理残币清点业务。在残币清点过程中，支行员工充分发挥自己的专业素养，细心核对和清点每一张残币，确保了金额的准确性，同时始终如一保持亲切的服务态度与客户进行沟通，赢得了客户的信任和满意。
（窦贺展 袁维建）

石家庄众美支行、石家庄自强路支行
批量开卡进校园　综合服务暖人心
日前，邯郸银行石家庄众美支行在成功承办石家庄某高校代发工资业务后，针对老师们教学事务繁忙，且居住分散，很难抽出时间办理工资卡的实际情况，提前与学校沟通，为老师集中批量开卡。9月1日，支行抓住该校组织老师集中培训的有利时机，派出支行骨干力量上门服务，当天为老师有序办理开卡130余张，同时为老师们开通了手机银行、微信动账提醒等业务，向老师们详细介绍了邯郸银行的服务优势和存贷款业务。支行工作人员的专业高效服务赢得了老师们的一致认可。
近日，石家庄某中学新入职一批教师，急需办理工资卡，因学校所在位置较为偏远，教师入职培训繁忙，无法抽出时间来网点现场开卡。邯郸银行石家庄自强路支行了解情况后，第一时间安排工作人员携带发卡机走进校园为教师开卡，现场指导教师绑定邯郸银行微信公众号，介绍微信营业厅查余额、存定期、查明细等相关业务功能，并提示客户注意防范电信诈骗、妥善保管银行卡和密码、注意资产安全等，展示了邯郸银行“优服银行”形象，受到学校和教师的一致好评。
（安利鹏 张晓倩）