本报讯(窦晓倩)石家庄华林国际支行开业2年多来,坚持提升服务、强化宣传和严控风险同步抓,不断夯实经营发展基础,实现了各项业务持续较快增长。6月末,支行存款余额6.6亿元,较年初增长1.5亿元,增量居石家庄分行第二。
全面提升服务水平。支行坚持服务为“立行之本”,从服务理念、标准、内容、环境等方面入手,不断增强服务意识,提高服务质量。在日常工作中,严格按照总分行各项服务标准,狠抓岗位规范、仪表举止、文明用语等,积极打造不排队银行、优服银行。同时注重引导员工保持服务的自觉性、连续性和有效性,把服务做细、做实,将服务理念融入日常工作的每一个环节。坚持常态化学习制度,每周开展工作总结、自查和交流,下班后进行服务提升学习,激励员工争先创优。
扎实开展业务宣传。支行坚持以“服务地方、服务社区、服务百姓”为导向,每天组织员工“走出去”,深入到周边社区、早市、集市、夜市和商圈,利用发放宣传折页、行报和每周六日与商户合作开展集中宣传活动等形式,积极拓展市场,将邯郸银行“不排队银行”“免费银行”“优服银行”“现金银行”等特色服务品牌和各项惠民政策传递给周边商户、社区百姓。通过持续宣传,支行在周边区域的社会认知度得到快速提升,树立起良好的服务形象。
切实强化内控管理。坚持将安全管理和防控风险纳入整体工作,同计划、同部署、同检查、同考核。严格落实安全管理岗位责任制,每季开展防火防暴演练,每周进行安全设施检查,不定期调阅检查监控录像,排除安全隐患。认真执行风险防控核查制度,定期开展案防风险排查活动,加强对各个业务环节的风险管理,做到对可能风险点及时核查、及时发现、及时处置。为提高员工安全和风险防范意识,支行还相继组织开展了道德教育、安全教育、践行“三铁”演讲比赛等活动。