保定分行三支行顺利接入支付结算系统
2018年12月14日，保定裕华路、五四路、复兴中路支行顺利通过人民银行验收，接入支付结算系统。自11月22日3个支行开业以来，保定分行抽调专人与当地人民银行沟通对接，组织支行员工利用业余时间学习相关知识并顺利通过人行考试，仅用22天便完成了支付结算系统接入工作，为3个新开业支行各项业务顺利开展奠定了基础、赢得了宝贵时间。 （李志冰）

　　　　　　总行营业部夜间银行高效完成2018年最大一笔收现
2018年12月23日19：00，两位客户携大额现金来到总行营业部夜间银行柜台办理存款业务。夜班主管迅速反应，立即启动大额现金清点模式，清分机、打捆机、扎把机迅速到位，夜班团队配合默契、操作规范顺畅，历时两个小时为客户清点完毕现金500万元。此为总行营业部夜间银行2018年最大一笔收现，夜间银行团队过硬的技能、高效的服务得到了客户的高度认可。 （齐海卫）

　　　　　　汇达、学院路、渚河路支行走进校园开展金融知识宣传
为进一步加强金融知识普及教育，提升在校学生防范金融风险能力，日前，汇达支行利用班后时间走进邯郸市职教中心开展了“金融知识进校园”主题活动，为即将毕业步入社会的学生普及金融安全知识；学院路支行、渚河路支行走进邯郸学院，参加了由共青团邯郸市委组织的“诚信点亮中国、送金融知识进校园”主题教育活动。活动中，汇达支行员工围绕校园贷、电信诈骗、银行卡安全使用知识，通过列举一个个生动案例，与400多名学生交流了如何保障自身用卡安全，避免经济损失，使同学们对社会中常见的金融诈骗套路有了一个全新的认识，赢得了广大师生的认可和好评。学院路支行、渚河路支行重点围绕“校园网贷危害”开展金融知识宣传教育，引导大学生远离不良网络借贷，帮助他们树立正确的消费观念，增强对有害网络借贷业务的甄别和抵制能力。 （杨亚彬 焦鹤）

　　　　　　家和路支行便捷服务获赠锦旗
近日，客户杨女士走进家和路支行，为支行会计科长贾帅、对公业务岗柜员常卫超和王凯叶送上“客户至上 诚信服务 值得信赖”的锦旗（锦旗见本版荣誉榜），称赞支行服务及时周到，是真正的“百姓银行”。原来，杨女士因业务开展急需开立对公账户，支行受理后急客户之所急、想客户之所想，立即安排专人上门帮助客户收集整理开户资料，并通过绿色通道在短时间内完成了账户的开立，保证了杨女士公司业务的正常开展。 (常卫超)

　　　　　　多支行开展防暴和消防演练
为进一步增强支行员工安保工作责任感，不断提升突发事件应急处置能力，近期，和平社区、东柳大街、复兴、新兴国际、中华北大街、渚河路和石家庄中山东路等支行分别组织开展了消防安全和防抢防暴演练活动。相关支行从实际出发进行周密部署，精心设计模拟演练方案，明确职责分工，按照规范步骤，有序开展演练。相关支行在演练后进行了总结点评，确保员工熟练掌握预案流程，妥善应对处置各类突发事件，最大限度保证客户、员工和我行财产安全。 （办综）

　　　　　　鑫港、石家庄自强路支行冬日为客户送健康
2018年12月6日，鑫港支行邀请邯郸市爱眼医院专家在营业厅为客户开展了爱眼义诊活动。活动中，专家为大家讲解了眼病的种类、成因和危害，普及了爱眼用眼卫生知识，并在现场义务为客户进行视力检查、裂隙灯检查、眼底镜检查、耳鼻喉检查。12月23日，石家庄自强路支行为客户举办了“迎新年、送健康”知识讲座活动。活动邀请河北省人民医院内科主任医师主讲，给大家详细讲解了血脂各项指标、高血压、糖尿病、前列腺疾病、甲状腺疾病等中老年易发病症的自查及治疗。活动当天，前来听讲座的客户络绎不绝，现场气氛活跃，客户纷纷举手提问，医生一一详细解答，不时响起阵阵热烈的掌声。活动间隙，两支行员工还热情地向客户介绍假币识别、防电信诈骗等金融知识，解答客户金融服务方面的问题，受到客户的一致称赞。 （安迪 自强）

　　　　　　石家庄藁城支行举办优秀大堂经理竞选
1月5日，石家庄藁城支行举办了优秀大堂经理竞选活动。活动分为笔试、现场展示两个环节，旨在考核员工日常业务知识积累，考验员工心理素质、职业素养和随机应变能力。为保证公平、公正，支行邀请石家庄区域兄弟支行的负责同志和业务骨干担任评委。此次活动的过程比结果更为精彩，尤其在现场展示环节，选手们通过自我介绍、形象展示、情景演练，为大家带来“技惊四座”的风采展示，给各位评委和同事留下了深刻的印象。活动最后，支行邀请我行全国优秀大堂经理——石家庄北城国际支行行长助理张韶静同志对大家的表现进行了指导，她还热情地分享了自己的工作经验和切身体会，使大家受益匪浅。 （孟懋）

　　　　　　大名支行全力救助患病客户
1月9日15时许，一位老年男性客户与家人来大名支行办理业务，在营业厅突发心脏病，老人病情十分严重，脸色苍白，呼吸急促。面对突发事件，支行立即组织员工展开救助，大堂经理第一时间拨打了120急救电话，与此同时，支行行长刘辉及时从便民服务箱中取来急救药品给老人服下，并指导让老人采取缓和的姿势。几分钟后老人病情得到了缓解，随后120急救车到达了现场，支行员工帮着将老人抬上担架并送上了急救车。在短暂的救助过程中，老人的家人感动得接连3次向刘辉行长跪下表示谢意，感染了现场每一位客户。
大名支行此次对客户的成功救助，与支行日常注重员工应急能力提升、长期配备便民服务箱等应急设施密不可分，更是支行员工勇于担当，扎实践行“以客户为中心”理念，将优质服务深入到工作方方面面的具体体现。 （孙晓震）