城东支行高效贷款解客户燃眉之急
4月份的一天，客户张大姐匆匆忙忙来到城东支行咨询贷款业务，支行负责贷款工作的客户经理赵娜热情接待了她。经询问得知，张大姐刚为儿子购置了婚房，短时间内无力负担房子的装修费用，但儿子的婚期就定在6月，装修迫在眉睫，希望支行能帮忙出主意。在询问了张大姐及其爱人的年龄、工作、收入等具体情况后，赵娜为其认真分析了我行贷款产品的特点，最终客户决定以住房作为抵押物申请装修贷款。张大姐为确保儿子婚期，请求尽量简化贷款流程，缩短贷款审批时间。支行了解到客户的需求后，想客户所想，急客户所急，工作人员不惜牺牲休息时间，在申请贷款的第三天就完成了各项贷款手续，顺利发放贷款。支行的耐心高效服务使张大姐深受感动，专程为支行送来一面写有“勤勤恳恳 兢兢业业”的锦旗（锦旗见本期第3版荣誉榜）。 （成东）
联纺西支行员工拾金不昧
4月16日，客户许先生在联纺西支行办理业务时，不慎将钱包遗失在门口停放的他人电动车车座上，大堂经理李阳阳和保安杜云军发现后及时将钱包收起。大约一小时后许先生匆匆前来，询问是否见到一个钱包，内有身份证、多张银行卡等重要凭证。经过查实，确认为许先生丢失的钱包并归还客户，为此许先生特意送来锦旗（锦旗见本期第3版荣誉榜），感谢支行员工的拾金不昧。
（杨晓杰）
裕华路支行贴心服务感动客户
客户王女士经常到保定裕华路支行办理业务，支行的热情服务给了她宾至如归的感觉。她说，每次来支行都是刚踏上营业厅门前的台阶，工作人员就会热情地迎上来开门，等候期间会递上一杯热水，还提供免费茶点给大家享用。工作人员不仅耐心地解答客户的咨询，帮助客户分析如何收益最大化，还经常讲解一些防范金融诈骗知识和技巧，贴心的服务令她非常感动，感觉到自己的财产有了很好的保障。4月17日，在裕华路支行存款破两亿之际，王女士专程送来一面写有“百姓的银行，贴心的管家”的锦旗（锦旗见本期第3版荣誉榜），并说：“真心希望邯郸银行能在保定地区越办越好，让更多的人体验到这样优质的服务。” （李小涛）
中华大街支行高效服务获客户点赞
4月22日下午，邯郸市邯山区孟君贸易有限公司会计冒雨将一面印有“尽职尽责、服务周到”的锦旗（锦旗见本期第3版荣誉榜）送到中华大街支行，感谢支行的高效服务。原来，由于该公司法定代表人变更，未及时到支行提出变更申请，导致企业在旧印章销毁、新印章未在银行预留印鉴的情况下，无法支付货款。为尽快解决客户的难题，不影响客户业务经营，支行安排黄鸣英、高丰娇两名员工加班加点办理完变更手续，并及时到人行、账户中心为客户办理了变更手续审核工作，使得客户顺利支付货款。 （游增璞）
辛集支行在辛集市金融系统
纪念五四运动100周年活动中获佳绩
为纪念五四运动100周年，日前，共青团辛集市委、人民银行辛集市支行先后举办了辛集市金融系统“‘激扬青春 演绎精彩’演讲朗诵比赛”和“纪念五四运动100周年党团联建主题宣传教育实践活动”。在演讲朗诵比赛活动中，我行石家庄辛集支行史洋同志荣获一等奖、被选为“纪念五四运动100周年党团联建主题宣传教育实践活动”主持人，赵畅同志荣获三等奖；在主题宣传教育实践活动中，辛集支行以展示我行发展历程和“快乐银行”“免费银行”“夜间银行”“优服银行”等服务特色，展现我行青年员工朝气蓬勃、积极向上精神风貌为题材的参演节目——三句半《邯郸银行金融青年》荣获二等奖。（荣誉奖牌和证书见本期第3版荣誉榜） （袁福营）
总行营业部延伸服务为企业解难题
日前，总行营业部在为某企业办理保函业务过程中，得知该企业遇到难题，4月末要发放上百名农民工工资，但许多工人没有银行卡，而且由于工期紧且工地偏远，附近没有银行网点，工人往返银行开卡十分不便。对此，总行营业部立即安排会计人员携带便携式发卡机上门开卡，保障了农民工工资的如期发放。开卡期间，会计人员还向农民工兄弟耐心细致地讲解了用卡安全和支付常识，提醒他们出借银行卡、身份证的危害，提高了他们的自我保护意识，受到农民工和企业的赞誉 。 (齐海卫)
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