银行要求哪些职业素养？
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银行要求哪些职业素养？
 
　　　　　　　　　　　张 衢
　　银行的人具有特别的职业特征，从一言一行中都能感受到他们与其他金融机构、与其他行业的人明显不同。是银行经营方式培育了他们的行为习惯，从八个方面影响他们的行为特征。
　　1.银行工作贯穿着严格的政策性、制度性和合法性。银行的管理从属于制度和经营方式，处处体现审慎、严谨、稳健的经营理念，以及严格贯彻经济金融政策的执行力，尤其体现在信贷等资产类业务活动中。事事讲究依法经营，以执行政策规定为依据，在落实风险内控上绝不含糊，成为银行人的基本职业特征。
　　2.银行作业具有鲜明的流程式、权限式管理特征。银行运营最讲规矩，作业有章法，层层有授权，流程有约束，具有大工业生产的鲜明特征。一切管理行为既要保障效率，也在把控风险、处处设防，致使银行业务方式和作业行为变得高度规范。集中管理、遵守规矩、讲求规则、合规经营成为银行人的行为规范。
　　3.业务门类繁多，社会联系广泛，综合信息海量。金融业务的技术含量高，综合信息量大，事事离不开专业间、机构间、上下间、行内外的联络沟通，必须通过分工协作去完成，不能单打独斗。这种专业分工、机构设置与做事方式，要求银行人具有较强的信息分析、沟通协调和参与合作的共事能力，还要有高度的风险敏感性。
　　4.负债业务人员多，存款与服务是永恒的主题。存款是经营之本，服务是作业方式，管人自然与管服务紧密结合。银行从不敢放松服务管理，主要围绕着存款、支付与理财开展，特别重视抓存款、抓服务规范和客户监督，构成对柜员明显的管理压力。银行网点多、柜员多，服务状态和水准是最重要的竞争力、影响力。
　　5.经营以创新力、精细化和科技实力为核心。适应市场、满足新需求是银行百年不衰之魂，靠新品开发市场，靠精细化提升效益，靠科技发展经营力。要求员工树立市场价值观，即讲求效益的经营观、创新竞争的市场观、客户为中心的服务观、因时而变的管理观。
　　6.以专业化管理为基础，重业务、重技能。风险行业以技术当家，在银行管理以专业管理著称，竞争以专业创新为导向，发展以技术先行为特征，崇尚业务是银行的职业特色。业务能力是银行人的岗位立足之本，是银行选人用人最重要的依据。
　　7.银行特别讲究职业道德和岗位操守。银行对员工品质的要求极高，德行品性是经营货币者从业之魂，职业操守是护身符。银行文化的内核是诚实守信，人员多与资金打交道，须时刻防范金钱与权力的腐蚀侵染，廉洁自律，接受行政管理与纪律约束。重视金融文化建设，不断开展职业道德教育、操守教育，是 银行人事管理的永恒主题。
　　8.业绩是银行人素质和尊严的最终体现，没有业绩在银行等于零。银行特别强调数据说话，业绩为王。银行作为一个经营实体，必须靠业绩去维持发展；银行对员工价值认可的程度，取决于其创造业绩的多少；没有业绩的银行人，就是在白白耗费银行资源，不能创造业绩的银行人，就是在剥削银行。业绩是银行人天然的计分器、排行榜。
（作者为中国工商银行原副行长）
 
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