杜俊玲
　　5月1日正值劳动节假期，我来到学院路支行办理业务，支行值班柜员陈旭东热情地接待了我，在了解到我想在手机银行上购买特色存款后，他对我进行了细致耐心的业务指导。其间，他先是帮我下载了手机银行客户端，接着详细解释了后续的操作流程，怕我一时记不下来，他又写到纸上递给我，方便我自行操作，在成功购买特色存款后，还贴心地告知我可以设置手势密码便捷登录。过程中，当天值班的会计主管王杰来到大厅，为我深入讲解了手机银行的其他功能，向我介绍了邯郸银行自主研发建设的微信银行，她业务能力强，讲解通俗易懂，使我大开眼界，没想到邯郸银行的信息科技水平提高得这么快！非常感谢邯郸银行送给我的劳动节礼物——使用手机银行购买特色存款时愉快的服务体验，这种精益求精、细致入微的服务和手机银行、微信银行良好的交互体验，充分体现出邯郸银行“优服银行”“智慧银行”建设发展的含金量。
（作者为我行客户）