贾 凡
　　邯郸银行服务宣言里写到“客户是给我们支付工资的人，是我们幸福生活的依托。”刚入职的我还无法理解“服务”的本质，只是单纯地背诵，直到客户户师傅的出现，才让我对服务宣言有了深刻的理解：明白了客户给予我们的温暖远远超过我们所提供服务的价值。
　　算起来，我们相识已七年有余。那是2013年，刚入职的我办理业务还略带紧张和慌乱，户师傅一声：“没事，丫头，不着急。”瞬间，一股暖流穿过我的心田，冲淡了我的不安。我稳了稳神，道了一声谢，快速准确地为他办理了业务。之后户师傅办业务就来找我，时间久了，我跟他也越来越熟稔。他每次发了工资都来找我存款，虽然金额不多，但满满的都是他的信任与支持。他甚至还发动了住得很远的的儿子、女儿都来找我办理存款。每次我跟户师傅道谢时，他总说：“邯郸银行服务好，咱老百姓心里暖。”我看着他憨厚的脸庞，对他说：“是您给我们带来更多的温暖，我们的幸福来源于您的信任。”
　　邯郸银行一路走来，取得今天的成绩，离不开每个为之奋斗的员工，更离不开千千万万个像户师傅一样给予我们信任和力量的客户。我们在工作中要将《服务宣言》内化于心，落实于行动，用我们的优质服务，回报支持我们可爱的客户。客户回馈给我们的温暖与幸福，也会伴随邯郸银行走过春秋冬夏，走向未来！ （作者单位：滏东大街支行）