天 虹

　　一次在公交车上听两位乘客不断谈论邯郸银行石家庄分行的服务如何如何好……当时，我并不以为然，但前几日的一次存款经历，使我对邯郸银行的优质服务感受颇深。
　　那天，我刚走进邯郸银行石家庄和平东路支行，就有一位身着端庄职业装的姑娘微笑着迎上来，了解到我办理存款业务后，将我引领到一个服务窗口。窗口的小伙子热情地与我打过招呼，然后从我把钱交给他开始，每操作一步都会核实一下，如您的存款是多少、您的存期是多长时间等等。在填单时，刚才的那位姑娘见我不太熟练，便走过来拿起单子手把手地教我，整个过程面含微笑、耐心细致，填好了单子还不忘提醒我再检查一遍。窗口的小伙子接过单子后又向我核实了一遍姓名、款数、存期，确认无误后打出存单，并嘱咐我把身份证存单收好。业务办理完毕，守在一旁的姑娘再次让我在窗口复查了一遍……
　　那次经历，让我深切体会到了邯郸银行对储户的热情和全心全意为客户服务的精神。这正是：引领花艳丽，解疑春风语，一步一问两分明，放心无忧储户情。 （作者为石家庄客户）