武金坡
　　我是一名前台柜员，我非常喜爱和尊重这个岗位，努力把它当成展示自己能力、体现自我价值的平台和窗口，作为传递邯郸银行优质服务的桥梁和纽带。
　　我感到，要成为一名邯郸银行的优秀柜员，不仅需要不断提高自己的业务技能，丰富自己的业务知识，为客户提供又快又好的服务，还需要不断提升自己的职业素养。要坚持以“以客户为中心”，不断增强自己的服务意识，坚持每天激励自己：一定要用最好的状态来为客户服务，客户的到来是一件快乐的事情，能为客户办理业务，解决他的需求，是一件很有意义的事情。只有如此，才能将我行“服务无止境、客户无过错”的服务理念内化于心、外化于行。要把客户放在心中，捧在手上，经常提醒自己：客户不是金融从业者，我们的工作就是要帮助他、辅导他、引导他。所以要包容客户对金融规定的不了解和不太理解；体谅客户对凭条填写不熟悉多次填写错误的急躁情绪；耐心、细心听客户表达他的意愿和不满，多站在客户的角度上去考虑问题，解决问题。只有真正把客户放在心中，捧在手上，客户才能把我们放到心里。要树立良好的个人形象，因为个人的形象代表着邯郸银行的形象，所以时刻注重仪容仪表。穿着干净整洁也是管理细节的体现，在给客户留下一个好的印象的同时，也能增加对我们的信任。
　　我坚信只要通过我们的努力，就能不断提升我们的服务水平，激发我们精湛服务的潜能。我要争做一名优秀柜员，做“快乐银行”文化理念的传播者，为推动我行业务发展，共同开创邯郸银行更加美好的明天撸起袖子加油干。（作者单位：光明大街支行）