靳晓琼
　　爱岗敬业是一种生活态度，也是一种社会道德。不论身处何种岗位，只有热爱你的本职工作，你才能胜任并享受工作的乐趣，在岗位上实现自身价值。
　　我认为，做到爱岗敬业应至少具备以下素质：一是坚持学习。如果邯郸银行是一艘船，我们每一位邯银人就是乘风破浪、扬帆远航的水手。因此，学习是我们的责任和使命，唯有具备过硬的业务技能，才能为客户提供优质服务，为邯郸银行“快乐银行”“优服银行”等特色服务增光添彩。二是有执行力。执行力是一种良好的工作态度，是优秀职业素养的内在要求。想要提高执行力，必须缩短“知”与“行”的距离，摒弃惰性，积极认真地对待每一件事。邯银人的执行力，充分蕴含在“不怕困难、不怕牺牲、勇于担当、勇于胜利”的邯银企业精神当中。三是团队协作。一块砖只有与千万块砖垒砌在一起才能盖起万丈高楼，每一位邯银人只有劲儿一块儿使、心往一处想，有困难一起解决，密切协作，才能形成推进各项业务快速发展的强大合力。四是用心服务。践行端盘子精神，让自己适应客户而不是让客户适应自己，认识到客户的“误解”，可能缘于自己没有正确理解客户的需求，没有将“服务无止境”的理念真正落到实处。五是学会微笑。微笑是文明规范服务不可或缺的组成部分，犹如一首优美乐曲的前奏，不仅能向客户传递友好的信息，而且无形中展示了自身良好的职业风范。 （作者单位：天铁支行）