人民路支行成立以来，在总行正确领导下，在广大客户的鼎力支持下，在老中青三代员工恪尽职守的共同努力中，取得了较好成绩。2019年7月末，人民路支行存款余额21.9亿元，较年初增长3.2亿元；日均存款余额20.9亿元，较年初增长5.3亿元，无不良贷款。总行劳动竞赛排名中，1—7月日均增量任务完成率263.8%，综合排名第一。
　　坚持永无止境的工作状态，锻造过硬工作作风。一是业务练兵无止境。支行始终把业务培训作为一项重要的基础性工作来抓，要求前台自查技能测评合格率全部达到100%，整点盘存效率高效；信贷部门坚持学习新业务，确保贷款放得出、收得回，资金无风险；办公室始终坚持规范制度先学一步，常态化制定员工培训计划，做到当日工作事项当日毕、份内业务事项熟精通，勤勉尽职保障各项工作开展。二是提升素质无止境。开展爱岗敬业演讲比赛、撰写服务心得体会、组织内部讨论，全面提升员工工作觉悟，使员工队伍始终保持良好的精神面貌。三是坚意进取永无止境。建立党风廉政建设和作风建设长效机制，定期组织开展“三会一课”，利用“学习强国”APP，锤炼工作中讲党性、管理中讲纪律和党员率先垂范、勇于担当的员工队伍。连续多年来被总行评为先进集体，2019年人民路支行荣获“邯郸银行先进基层党组织”荣誉称号。
　　坚持以客户为中心的理念，用真情回应客户期待。有位老年残疾人客户前来办理业务，由于行动不便，老人十分着急。大堂经理朱鹏辉见状，将这位客户直接背进营业厅，在其办理完业务之后，又将老人背回停在门口的残疾人三轮车，老人感动得热泪盈眶。信贷员刘鹏飞在陪客户上工地考察时被长钉子扎在脚上，当即血流如注。客户本想带刘鹏飞上医院处理，但被他婉拒了。经简单处理伤口后，刘鹏飞继续坚持工作，直到为客户顺利办好了业务才自己去医院自费打了破伤风针，客户在感谢信中动情地写道：“这几天在他的身上让我看到了一个邯郸银行人的担当，我相信有这样的邯郸银行人，邯郸银行会越来越好。” 2017年人民路支行1号窗口被评为“邯郸市直工委党员示范岗”，并荣获市直单位“青年文明号”称号和“人民群众满意服务窗口”称号；2018年荣获市妇联“三八红旗集体”荣誉称号。
　　坚持精细化管理，有效提升整体工作效能。一是整章建制。制定了《综合管理办法》《员工绩效考核办法》等制度流程体系，为支行精细化、科学化管理提供了依据。二是严格内控。在抓好业务发展的同时，着力营造良好的合规文化建设氛围，全面有效加强内控案防工作，通过落实员工不良排查、案防排查、实战演练等方式，持续夯实内控基础。三是优化考核。对日常工作进行细分，对表现突出的员工进行奖励，对有提升空间的员工进行重点培养。
　　坚持高质量发展，谱写支行发展新篇章。对优质客户群体结构进行了详细分析，并成立工作小组逐一拜访客户，用真诚换来了客户的信赖与支持。不拘于周边客户资源，不断扩大市场营销半径，对于有潜力的市场资源及时跟进，积极拓宽对公存款的营销范围，积极打造客户经理团队，每位员工24小时开机，为客户提供不间断私人专属服务，力争将服务渗入至客户生活的点点滴滴，成功实现了“打破停滞、保持存量、持续增长”的存款工作三级跨越。积极与邯郸市财政局、邯郸市创业担保基金管理中心三方合作，开展创业担保小额免息贷款特色服务，为邯郸市广大创业者及小微商户经营者保驾护航，为我市提高就业和服务实体经济贡献出一份坚实力量。
(高一村)