2019年，中华北大街支行在支行长韩丽英同志的带领下，各项工作取得新成效：存款余额突破20亿元，年末达到21.8亿元，较年初增加3亿元，增长15.8%；内控评价获评一级；被总行授予2019年度“先进集体”“存款规模奖”“存款贡献奖”“内控优秀奖”。
　　提高对公存款营销能力。扎实推进“扩户提质”举措：一是稳存量，了解客户财务状况和经营能力，强化对存量法人客户的营销，提升客户贷款归行率和日常账面资金的留存率；二是扩增量，对潜在大公司和高净值客户，在了解客户需求基础上，做好结算服务、信贷支持、项目对接等业务，量身制定营销服务方案；三是提服务，在强化支行经营能力和员工业务素质的基础上，不断提升管理水平和服务水平，有效增强客户粘性。支行与多家优质企业建立了良好关系，2019年成功营销对公活期存款1.5亿元，当年对公存款余额达到2亿元，较年初增加1.7亿元，增长561.3%。
　　提高履行社会责任能力。一是全年不间断深入到周边社区、学校、商场等场所，积极开展“金融消费者权益日”“网络安全周”“反假货币宣传月”“金融知识进万家”“反洗钱宣传月”“手机号码支付宣传”等系列公益宣传活动，帮助金融消费者提高维权意识，远离非法金融活动，引导客户选择适合自身的金融产品和服务，树立了良好的企业形象。二是与早教机构合作开展“小小银行家”体验活动，通过寓教于乐的活动形式，让孩子们走进银行、认识银行，帮助孩子从小树立正确的消费观和金钱价值观。三是在营业大厅设置了功能和内容齐全的公众教育区，摆放各种公众教育类书籍和宣传折页，明示消保投诉电话，安排专人及时有效解答客户提出的问题，妥善处理客户的意见和建议，受到广大客户的一致好评。
　　提高员工履职尽责能力。一是强化员工考核管理。建立考核台账，对员工业务能力、服务水平、责任心、集体荣誉感等进行全方位考核，通过加强培训、激励机制，有效提高员工综合业务素质，2019年多名员工通过总行会计科长和个贷资格考试。二是抓好员工思想教育。先后组织员工到邢台市前南峪村中国人民抗日军政大学陈列馆、邱县廉政漫画馆、冀南银行印钞所旧址等地进行了参观学习，不断深化员工爱岗敬业意识、廉洁意识、合规经营意识。三是提升员工服务效率。支行全年总业务量189675笔、位列全行第五，人均业务量26525笔、位列全行第二。为此支行常态化开展业务练兵，努力提高员工服务效率，减少客户等候时间，每月均有多名员工获评全行业务能手。四是增强员工凝聚力、向心力。建立支行荣誉室，经常对员工进行行史教育，向员工介绍支行的发展历程和获得的荣誉，提高员工的集体荣誉感、归属感和团队意识，取得了较好成效。 （上官夏夏）