为进一步增强全员服务意识，提高客户满意度，2019年，保定分行陆续开展了“英语服务用语每日学”“关注特殊服务群体”“放心用卡，安全支付”等主题活动，通过学习英语服务用语、手语和优化各项服务流程、宣传普及有关金融知识，有效地提升了分行的整体服务质量和水平。
　　为反映各项主题活动取得的成果，保定分行在开业三周年之际，组织各支行（部）举办了“携手同行，感恩有你”服务礼仪风采竞演活动。活动中，员工们以丰富多彩的演出形式，将工作中的所想所悟所遇展现给现场观众。其中既有幽默风趣、令人捧腹的小品，又有感人至深、让人感同身受的情景剧，还有洋溢青春活力、振奋人心的舞蹈，特别是员工们精心准备的服务礼仪风采展示节目，更是将邯郸银行“快乐银行”企业文化 、“优服银行”品牌形象和分行员工积极向上的精神面貌展现得淋漓尽致。整场竞演活动寓教于乐，让大家在欢声笑语中交流了学习服务技巧，提升了团队凝聚力和向心力。（孙纬萌）